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一、文明举止规范
1、待客规范。对来访客人要主动起立迎送客人，态度要热情、礼貌、平和。听客人讲话时要专心致志，不左顾右盼。对客人提出的问题，要做到专心听取，细心询问，耐心解答，认真记录。
2、仪表规范。仪容仪表要端庄大方，整洁卫生，精神饱满。男同志不蓄长发，不留胡须，不剃光头和怪发型；女同志不浓妆艳抹，不佩戴耳环、耳坠和怪异饰物，不染、不留怪异发型，不用怪味化妆品。
3、着装规范。着装要朴素大方，端庄整洁，不着有碍观瞻的奇异服装。
二、文明用语规范办理业务和接待来访时：
1、讲文明，讲礼貌，提倡讲普通话。
2、态度谦虚、平和，使用文明规范用语。
三、服务纪律规范
1、不准在接待业务和接待群众来电、来访中推诿扯皮，态度生硬。
2、不准擅自口头定价或不按规定随意承诺。
3、不准利用工作之便接受业务相对人的宴请、物品或无偿使用业务相对人的财物。
4、不准参加业务相对人支付的营业性娱乐活动。对违反上述规定的，视情节轻重，给予批评教育或党纪、政纪处分；情节严重，影响恶劣的，坚决清除出场；触犯法律的，移交司法机关追究刑事责任。
五、办事程序规范
1、交易双方应提供合法真实的文件材料，由被委托方持《委托代理协议书》及委托方提供的有关资料向产权交易市场提出交易登记申请；
2、产权交易市场对产权交易主体资格、交易条件以及所提供材料的规范性、合法性进行审核后，办理交易登记手续；
3、交易过程严格按登记、挂牌、签约、结算、鉴证程序执行。
四、服务承诺规范
1、办理《产权交易鉴证书》，在交易成交后的3个工作日内完成核发。
2、能办理的事情应马上办理，一时不能办理的事情要讲明原因。
3、对非工作时间来访的客人，也应热情接待。
天津产权交易中心监察室
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